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客服與工單

訂閱、連線、國際線路、用戶端與退款問題，統一透過工單整理。提交前請補充使用平台、問題現象與已完成的排查步驟，有助於減少來回確認。

推薦聯絡方式

工單中心

工單適合處理帳戶內可核對的問題，包括訂閱狀態、流量重置、方案升級、付款紀錄、用戶端匯入、線路連線與退款申請。相關資訊會保留在同一個對話中，方便持續追蹤。

工單會依提交佇列與問題類型處理。連線異常通常需要先核對平台與線路資訊；付款及退款問題則需核對相關紀錄，因此不承諾固定回覆時間。請避免為同一問題重複建立工單。

前往工單中心

CONTACT CHANNELS

公開聯絡方式僅展示已完成設定且能持續維護的資訊。目前事實資料未提供公開電子郵件地址或 Telegram 聯絡方式，因此本頁不展示未經確認的帳號。

目前尚未設定公開客服電子郵件。涉及訂閱、付款、退款或帳戶內資訊的問題，請使用工單中心提交，以便在登入狀態下核對紀錄。

目前尚未設定公開 Telegram 聯絡方式。請勿向搜尋結果、群組訊息或非本站頁面出現的同名帳號提供使用者名稱、密碼、訂閱資訊或付款紀錄。

ISSUE ROUTING

提交內容越具體，越容易直接進入對應的排查流程。請只提供解決問題所需的資訊，不要在描述中貼上密碼或完整訂閱網址。

訂閱與流量問題需要提供哪些資訊

請說明目前的方案、開通時間附近出現的現象，以及面板顯示與預期不一致的部分。月訂閱流量會在每月開通日重置；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不過期。

連線或線路問題需要提供哪些資訊

請註明使用的 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 平台、目前選擇的地區與線路類型，以及用戶端顯示的錯誤訊息。若曾更換國際線路，也請說明切換前後的情況。

用戶端匯入問題需要提供哪些資訊

請說明用戶端所在平台、匯入操作停在哪個畫面，以及更新訂閱時出現的提示。請勿提交完整訂閱網址；如需核對，客服會在工單中說明安全的處理方式。

付款與退款問題需要提供哪些資訊

請說明使用支付寶、微信或 USDT 的付款方式，並描述訂單目前狀態。VPNKL 提供 30 天無理由退款；具體申請請從工單中心提交，以便核對相關訂閱與付款紀錄。

註冊時需要電子郵件地址嗎

不需要電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保存使用者名稱與密碼，提交工單時使用對應帳戶登入。